Cara Lacak Pesanan Top Up Tanpa Login dan Arti Setiap Status

Salah satu kemudahan top up di DVSTORE adalah kamu tidak wajib punya akun. Pesanan tetap bisa dipantau kapan saja lewat halaman Lacak Pesanan. Yang kamu perlukan hanya dua hal: nomor invoice dan nomor WhatsApp yang dipakai saat checkout.

Di Mana Menemukan Nomor Invoice?

Nomor invoice diawali huruf INV, contohnya INV20260923K7Q2XA. Kamu bisa menemukannya di:

• Halaman invoice yang tampil tepat setelah kamu menyelesaikan checkout.
• Pesan konfirmasi yang dikirim ke WhatsApp atau email kamu.

Biasakan menyimpan nomor invoice, misalnya dengan screenshot halaman invoice. Nomor ini juga yang akan diminta tim CS kalau kamu butuh bantuan.

Langkah Melacak Pesanan

1. Buka halaman Lacak Pesanan.
2. Masukkan nomor invoice lengkap, termasuk awalan INV.
3. Masukkan nomor WhatsApp yang sama dengan yang kamu isi saat checkout.
4. Tekan tombol cek. Detail dan status pesanan terbaru akan tampil.

Nomor WhatsApp dipakai sebagai verifikasi tambahan, jadi orang lain yang hanya tahu nomor invoice kamu tidak bisa melihat detail pesanan.

Punya akun?

Kalau kamu login saat checkout, semua pesanan juga tersimpan di halaman Pesanan Saya di akunmu, sehingga tidak perlu memasukkan nomor invoice satu per satu.

Arti Setiap Status Pesanan

Status	Artinya	Yang perlu kamu lakukan
Menunggu Pembayaran	Pesanan sudah dibuat, pembayaran belum diterima.	Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu.
Pembayaran Diterima	Pembayaran sudah terkonfirmasi.	Tunggu, pesanan segera diproses.
Sedang Diproses	Pesanan sedang dikirim ke akun game melalui mitra penyedia.	Tunggu, umumnya hanya sebentar.
Berhasil	Item sudah terkirim ke ID tujuan.	Cek di game. Muat ulang game bila perlu.
Gagal	Pesanan tidak dapat diselesaikan.	Hubungi CS dengan nomor invoice.
Dana Dikembalikan	Pembayaran sudah dikembalikan (refund).	Cek saldo atau rekening sumber dana.
Kedaluwarsa	Batas waktu bayar habis sebelum pembayaran diterima.	Buat pesanan baru bila masih ingin top up.
Dibatalkan	Pesanan dibatalkan sebelum diproses.	Buat pesanan baru bila diperlukan.

Label yang tampil di layar bisa sedikit berbeda, tetapi alurnya selalu sama: menunggu pembayaran → pembayaran diterima → sedang diproses → berhasil, atau berakhir di gagal, refund, kedaluwarsa, atau dibatalkan.

Kalau Status Tidak Berubah

• Masih "Menunggu Pembayaran" padahal sudah bayar: tunggu beberapa menit dan muat ulang. Cek juga apakah transaksi di aplikasi bank atau e-wallet benar-benar berhasil.
• Lama di "Sedang Diproses": sistem otomatis mencoba lewat mitra penyedia lain jika satu penyedia gagal. Beri waktu, lalu cek lagi.
• Status "Gagal": kirim nomor invoice ke tim kami lewat halaman Kontak. Kami bantu tindak lanjuti, termasuk pengembalian dana bila pesanan memang tidak dapat diselesaikan.

Masih ada pertanyaan seputar alur top up? Lihat Cara Top Up atau baca artikel top up belum masuk: penyebab dan solusinya.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Saya lupa nomor invoice, bagaimana?

Cek kembali pesan konfirmasi di WhatsApp atau email yang kamu isi saat checkout. Jika kamu login saat checkout, pesanan juga ada di halaman Pesanan Saya.

Kenapa pesanan tidak ditemukan?

Pastikan nomor invoice diketik lengkap dan nomor WhatsApp sama persis dengan yang dipakai saat checkout. Kesalahan satu digit saja membuat data tidak cocok.